Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul quinotoneg.media, operat de Quino Toneg Femei. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați prezentii Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

• Site: quinotoneg.media și toate paginile sale
• Operator: Quino Toneg Femei
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul
• Client: utilizator care achiziționează produse sau servicii
• Produse: colecțiile de îmbrăcăminte oferite spre vânzare
• Comandă: cererea de achiziție a produselor

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Condiții Generale de Utilizare

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și actualizate
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
• Nu perturbați funcționarea site-ului
• Nu încercați accesul neautorizat la sisteme sau date
• Nu copiați, reproduceti sau distribuiți conținutul fără permisiune

3.2 Accesul la Site

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la site, total sau parțial, fără notificare prealabilă, în cazul:

• Mentenanței și actualizărilor tehnice
• Situațiilor de forță majoră
• Încălcării acestor Termeni și Condiții

4. Produse și Servicii

4.1 Descrierea Produselor

Ne străduim să descriem produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea:

• Culorile pot varia ușor față de imaginile afișate din cauza setărilor monitorului
• Descrierile sunt orientative și pot fi actualizate
• Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor fără notificare prealabilă

4.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt disponibile în limita stocului existent. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom informa imediat și vom oferi:

• Înlocuire cu un produs similar
• Rambursarea integrală a sumei achitate

4.3 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în Lei Românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă:

• Selectați colecția dorită
• Completați formularul de comandă cu informații corecte
• Verificați și confirmați detaliile comenzii
• Trimiteți comanda

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi:

• Confirmare imediată pe site (pagina de mulțumire)
• Email de confirmare în maxim 24 de ore
• Detalii despre cost total, livrare și plată

5.3 Anularea Comenzii

Puteți anula comanda:

• În termen de 24 de ore de la plasare, fără costuri
• După 24 de ore dar înainte de expediere, posibil cu costuri administrative
• După expediere, conform politicii de returnare

6. Plata

6.1 Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Transfer bancar
• Plată cu cardul online
• Ramburs la livrare (unde este disponibil)

6.2 Securitatea Plăților

Toate tranzacțiile online sunt securizate prin protocoale de criptare. Nu stocăm datele complete ale cardurilor bancare.

7. Livrarea

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în întreaga Românie. Costurile și termenele de livrare variază în funcție de destinație și vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

7.2 Termene de Livrare

• București: 2-3 zile lucrătoare
• Alte orașe: 3-5 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de circumstanțe excepționale.

7.3 Recepționarea Comenzii

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului
• Deschideți coletul în prezența curierului dacă observați deteriorări
• Refuzați primirea dacă produsele sunt vizibil deteriorate

8. Dreptul de Returnare și Rambursare

8.1 Drept de Retragere

Conform legislației române, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a vă retrage din contract fără a indica motivul.

8.2 Condiții de Returnare

Pentru a returna produsele:

• Produsele trebuie să fie nepurtate și nemodificate
• Etichetele originale trebuie să fie intacte
• Ambalajul original trebuie păstrat
• Anunțați-ne în scris intenția de returnare

8.3 Garanție de Calitate

Oferim garanție de 30 de zile pentru defecte de fabricație sau material. Dacă identificați probleme de calitate:

• Contactați-ne imediat cu fotografii ale defectului
• Vom analiza situația în maxim 48 de ore
• Vom oferi înlocuire sau rambursare completă

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, designuri) este proprietatea Quino Toneg Femei sau a partenerilor licențiați și este protejat de legile drepturilor de autor.

Este interzisă:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără autorizare
• Utilizarea comercială a materialelor fără permisiune scrisă
• Modificarea sau alterarea conținutului

10. Protecția Datelor Personale

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului GDPR și legislației românești. Pentru detalii complete, consultați:

• Politica de Confidențialitate
• Informații GDPR

11. Limitarea Răspunderii

Quino Toneg Femei nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune indirecte sau consecințe ale utilizării produselor
• Întreruperi ale serviciului din cauze de forță majoră
• Erori tehnice sau indisponibilitatea temporară a site-ului
• Conținut sau link-uri de pe site-uri terțe

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

12. Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, greve, restricții guvernamentale, etc.).

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Rezolvare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri. Contactați-ne la [email protected] pentru discuții.

13.2 Medierea și Arbitrajul

În cazul în care nu ajungem la o soluție amiabilă, puteți apela la:

• Servicii de mediere autorizate
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene

13.3 Legea Aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din București, România.

14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.

15. Dispoziții Finale

• Dacă o prevedere din acești termeni devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare
• Nerexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept
• Acești termeni reprezintă acordul complet între părți privind utilizarea site-ului

16. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, contactați-ne la:

Quino Toneg Femei
Adresa: Strada Mihai Eminescu nr. 45, Sector 1, București, România
Email: [email protected]